Психология потребителей

[Маруся29]

Как психология потребителей влияет на эффективность рекламы для подписчиков как вы думаете? Может вы сами обращали внимания на это? И если д, то что именно работает хорошо?

 

[ЯзаРезультат]

Я заметил, что люди гораздо лучше реагируют на рекламу, которая обращается к их эмоциям. Например, наш пост про "как сэкономить 10 000 рублей" собрал в 3 раза больше переходов, чем сухой перечень услуг. Видимо, срабатывает страх упустить выгоду. А вы используете такие психологические триггеры в своих кампаниях?

 

[Владислав]

Мы тестировали разные подходы и увидели, что лучше всего работают истории. Когда показываешь не просто товар, а как он решает конкретную проблему - это вызывает доверие. Например, вместо "купите наш крем" мы делаем "как Марина избавилась от сухости кожи за 3 дня". Люди подсознательно проецируют это на себя. Инструмент работает всегда.

 

[Мерсиан]

Интересно, а как вы работаете с эффектом социального доказательства? Я пробовал добавлять в посты отзывы реальных клиентов, но не уверен, насколько это влияет на конверсию.

 

[Ваня_Прохин]

А как насчет принципа дефицита? Я пробовал писать "осталось всего 3 места", но не уверен, что люди действительно верят в такое. Может, есть более тонкие способы создать ощущение срочности?

 

[Владислав]

Интересно, а как вы работаете с эффектом социального доказательства? Я пробовал добавлять в посты отзывы реальных клиентов, но не уверен, насколько это влияет на конверсию.

Отзывы - это мощно, но их нужно правильно подавать. Мы заметили, что работают только "неидеальные" истории. Когда человек пишет "сначала сомневался, но..." - это выглядит правдивее, чем восторженные отклики. Еще лучше показывать количество довольных клиентов - цифры убеждают на подсознательном уровне.

 

[ЯзаРезультат]

Заметил я, что люди охотнее реагируют на рекламу, которая соответствует их самоидентификации. Например, для молодых мам работают посты про "ты же заботишься о самом важном". Вы учитываете это в таргетинге?

 

[Мерсиан]

А как насчет принципа дефицита? Я пробовал писать "осталось всего 3 места", но не уверен, что люди действительно верят в такое. Может, есть более тонкие способы создать ощущение срочности?

А мы используем не искусственный дефицит, а реальные ограничения. Например: "прием заказов до 18:00 для доставки сегодня". Это честно и действительно мотивирует быстрее принимать решение. Еще хорошо работает "первым 10 покупателям - бонус", но тут важно потом показать, что эти места действительно разобрали.

 

[Владислав]

Заметил я, что люди охотнее реагируют на рекламу, которая соответствует их самоидентификации. Например, для молодых мам работают посты про "ты же заботишься о самом важном". Вы учитываете это в таргетинге?

Абсолютно! Мы даже разделили аудиторию на психотипы. Для "рационалов" делаем упор на цифры и выгоду, для "эмоционалов" - на ощущения. Один и тот же товар подаем по-разному. Кстати, отлично работает, когда человек сам может выбрать, к какой группе себя отнести - это усиливает вовлеченность.

 

[ЯзаРезультат]

Как вы работаете с цветовой психологией? Мы заметили, что красные кнопки "купить" работают лучше, чем другие цвета, но правда не везде и не всегда.

 

[Мерсиан]

Интересно, а длинные тексты действительно работают? У нас лендинги с подробным описанием конвертят лучше, но в соцсетях - только короткие посты.

 

[Владислав]

Мы экспериментировали со страхом упущенной выгоды - но важно не перегнуть палку, чтобы не вызвать отторжение. Стратегия отлично в целом работает, я первоевремя и не ожидал дж такого эффекта.

 

[Танюха]

Как вы используете якорный эффект в ценообразовании? Мы сначала показываем дорогой вариант, тогда средний кажется выгоднее. Работает.

 

[Ваня_Прохин]

Как вы работаете с эффектом привыкания? Мы заметили, что клиенты чаще покупают товары, которые уже видели несколько раз.

 

[Танюха]

Мы еще пробовали использовать принцип контраста - показывать "до" и "после". Работает, но нужно реальные примеры, а не фотошоп. Люди сразу видят подвох.

 

[Мерсиан]

Как вы думаете, почему люди охотнее верят отзывам в видеоформате? У нас такие посты собирают больше доверия. Но лично я не могу понять почему.

 

[ЯзаРезультат]

Как вы используете якорный эффект в ценообразовании? Мы сначала показываем дорогой вариант, тогда средний кажется выгоднее. Работает.

Мы используем психологию выбора - даем 3 варианта, где средний самый выгодный. Люди не любят крайности, поэтому обычно выбирают то, что нам нужно продать в данное время.

 

[Ваня_Прохин]

Мы используем психологию выбора - даем 3 варианта, где средний самый выгодный. Люди не любят крайности, поэтому обычно выбирают то, что нам нужно продать в данное время.

Согласен. Заметили интересную вещь - если писать "большинство выбирает этот вариант", люди чаще следуют за большинством. Выбор сразу же становится очевиден.

 

[Мерсиан]

Как вы работаете с триггером новизны? Мы заметили, что слова "новинка" и "эксклюзив" действительно повышают интерес чаще всего. Лично для меня это загадка, потому что порой этот товар не относится к новому, но инструмент работает прекрасно.

 

[Владислав]

Ну не знаю. Мы используем принцип последовательности - сначала маленькие действия (лайк, комментарий), потом предложение покупки. Так нет навязчивости.